一週間という短期間ですが2回以上お越しいただいているお客様へ
無記名アンケートをお願いしました。
回答していただきましたお客様には大変感謝しております。
自分のことは理解しているつもりでも、客観的な視点での評価のほうが真実でとても重要だと感じております。

アンケート結果(上位3つを抜粋)

①アクセルへ2回目、来店した理由を教えてください

  • 知っている、友だちだから
  • 車購入、作業依頼があるから
  • 信頼がおけると思ったから

②アクセルで「依頼してよかった」と思うことを教えてください。

  • 商品、サービスの品質が良い、納得した
  • 臨機応変な対応、対応のスピード
  • 親切、親身になってくれた

③アクセルを知人友人にお勧めできますか?
「はい」なら何が良いと感じてオススメできますか?

  • お客さんの車を自分の愛車のように親身に相談にのってくれる
  • 人柄と車に対する姿勢
  • 対応の良さ、自分のニーズを酌んでくれる

「うーん・・・」ならどこを直すともっと良くなると思いますか?

  • いつも忙しそうに見える(SNSなどを見て)
  • 外から見えないので大きな看板を
  • 冬場の営業時間をスキー場ナイターに合わせて

アンケートにお答えいただきまことにありがとうございました!

自分では良い人柄だとか、対応が良い、品質が良いとは思っておりませんでした。
まだまだ上があると日々思っています。
この結果を受け止め、支持されている点はより精進し
正すべきところは真摯に向き合います。
(株)アクセルは今年の8月で7周年を迎えます。
今まで支えていただいたお客様のためにも、より良い店づくりに励みます!